Aiuto

Qui troverete le risposte alle domande frequenti. Saremo lieti di consigliarvi anche personalmente. Cliccate qui per vedere i nostri dati di contatto.

Come posso acquistare i vostri prodotti?

I nostri prodotti possono essere acquistati attraverso Internet, per telefono, per fax e per posta.

Per effettuare un ordine tramite Internet entrate nel nostro Shop, cliccate su "Aggiungi al paniere" e poi su “Acquista”.

Per effettuare un ordine telefonico chiamate il numero 0049 (0)180 5 66 64 33 (14 ct./min. DTAG). Il nostro servizio di assistenza clienti è sempre a vostra disposizione.

Per effettuare un ordine per iscritto, comunicateci l’indirizzo a cui inviare i prodotti e la fattura, il contenuto del vostro ordine ed il modo di pagamento desiderato al numero di fax 0049 (0)30 50 15 87 89 oppure per posta a: Vitalität GmbH, Wigandstaler Str. 3, 13086 Berlino, Germania.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili?

È possibile pagare in due diversi modi.

In caso di pagamento su fattura, la fattura vi verrà recapitata assieme ai prodotti. Il pagamento può essere effettuato entro 10 giorni.

In caso di pagamento mediante carta di credito, l’importo da pagare vi verrà addebitato una volta inviata la merce.

Qual è il vostro recapito postale?

I nostri dati di contatto sono:

Vitalität GmbH
Wigandstaler Str. 3
13086 Berlino
Germania
Telefono: 0049 (0)180 5 66 64 33 (14 ct./min. DTAG)
Fax: 0049 (0)30 50 15 87 89
E-mail: kontakt@vitalitaet.net:kontakt@vitalitaet.net

La merce è assicurata durante il trasporto?

Sì, ci prendiamo la responsabilità della sicurezza della merce. I prodotti vengono da noi imballati accuratamente. Se tuttavia si dovessero verificare danni durante il trasporto, informate il nostro servizio di assistenza clienti o rifiutate la consegna. In tal caso effettueremo al più presto possibile una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.

Quale compagnia effettua le consegne?

Per la consegna dei prodotti ci serviamo della DHL (ex Deutsche Post) e del servizio di spedizioni Hermes. Se al momento della consegna non dovesse esserci nessuno in casa, il corriere lascerà il pacchetto da un vicino o in una filiale nelle vicinanze.

Qual è il valore minimo di un ordine?

Non è necessario alcun importo minimo per acquistare i nostri prodotti. Se il vostro acquisto sarà di valore inferiore a 79,00 € le spese di spedizione ammonteranno a soli 4,90 €. In caso di acquisti superiori a questa cifra, le spese di spedizione saranno a nostro carico. Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione cliccate qui.

Qual è l’importo delle spese di spedizione?

Per maggiori informazioni sulle spese di spedizione cliccate qui.

Quanto tempo occorre per la consegna?

Di regola per la consegna occorrono al massimo cinque giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 vengono di solito eseguiti lo stesso giorno. Vi informeremo dell’avvenuta spedizione tramite e-mail.

Ho il diritto di restituire la merce acquistata?

Naturalmente. L’acquisto dei nostri prodotti non comporta alcun rischio. Potete restituirci la merce entro 14 giorni dall’acquisto senza indicare le ragioni della restituzione. I costi della spedizione di ritorno sono a nostro carico!

I vostri prodotti sono indicati per i diabetici?

Per i casi di diabete meno gravi
nello shop online è indicata la quantità di carboidrati contenuta nella maggior parte dei prodotti. È possibile richiedere questi dati anche chiamando il nostro servizio di assistenza clienti al numero 0049 (0)180 5 / 66 64 33 (14 ct./min. DTAG)).

Quali sono i vostri dati bancari?

Per effettuare un bonifico bancario è possibile utilizzare uno dei seguenti conti correnti. Per ciascun bonifico si prega di indicare sempre il numero cliente.

Per i clienti in Germania:
Vitalität GmbH, Konto 89 34 35 8, BLZ 100 700 00 (Deutsche Bank)